【稳企助企】台州市政务服务“稳企助企、稳进提质”优秀案例展示（二）：拓宽服务企业通道
- 发布时间：2023-01-11 信息来源：台州湾新区 访问次数:
为深入贯彻党中央、国务院决策部署和省、市有关经济稳进提质工作要求，充分发挥政务服务对经济平稳健康发展的助力作用，推动形成政务服务“助企纾困”生态圈，市行政服务中心出台《2022年台州市政务服务“稳企助企、稳进提质”工作指南》，并要求全市行政服务系统及时总结提炼富有特色和成效的优秀助企案例，形成全市上下比学赶超、全力助企的良好氛围，现将“拓宽服务企业通道”举措的优秀案例进行展示。
台州湾新区“企业直通服务”护航民企发展
“企业直通服务”护航民企发展
为助推经济高质量发展，台州湾新区不断优化服务机制，为企业破难解忧。开发“企业直通服务”线上服务平台，进一步拓宽服务渠道、优化服务行为、简化服务流程、提升服务质量。截至目前，累计受理企业反映问题183件，完成办理153件。
1.实现企业“受理不用跑”
1.实现企业“受理不用跑”
企业通过“企业直通服务”平台，可向有关部门反映办事过程中遇到的疑难问题；在“申报列表”“查看详情”栏目，查询所有过去提交的问题列表及当前问题的受理进度，并进行满意度评价。新区各相关责任部门针对反映的问题，在接到交办单后3个工作日内反馈办理情况、15个工作日内解决。如杰克缝纫机股份有限公司提出需要提升建筑密度的申请后，新区通过“企业直通服务”平台进行线上流转，组织召开协调会，最后以签订补充条款的形式快速解决企业的办事难题。
2实现部门“服务主动跑”
2实现部门“服务主动跑”
组建“十大服务团”，在线上为企业提供项目审批、人才招引、政策享受等十大专业服务，及时助企纾困。各服务团通过线上受理、交办、反馈企业遇到的问题，且通过“倒计时”动态监测机制，形成零盲区管控，进一步确保交办事项处理的及时有效。如针对企业普遍存在对政策不了解的现象，政策帮享服务团先后组织新区经济高质量发展政策宣讲会，赴海虹街道、三甲街道开展惠企政策对接会，为企业零距离解读惠企政策、提高政策知晓率，打通政策与企业链接的“最后一公里”。
3.实现考核“督促跟着跑”
3.实现考核“督促跟着跑”
新区将直通服务工作纳入各部门、街道年度目标责任制考核，激发各单位服务企业的热情与动力，提高直通服务的质量和效率。针对滨海工业区、十塘三期等传统产业优化升级区块企业生产空间受限、历史违章多等问题，通过组织专题会议、出台工业用地零地技改办法、建立容错免责机制，形成干部为事业担当、组织为干部担当的良好氛围，有效解决了俱进汽摩配、普立德、同禧科技、飞洲集团、夜光明等一批企业零地技改问题。
